如果用戶沒有設置安全問題或者救援郵箱的話，可通過以下兩種途徑進行找回密碼。
(1)：如果有在某個設備登陸的時候，選擇了【記住密碼】，用戶還可以登陸，那么找到【賬戶安全】（手機端：登陸用戶——在“好友”界面的左下角【設置】——【賬戶安全】，電腦端：登陸用戶——用戶的【賬戶設置】——【賬戶安全】），通過設置3個安全問題以及一個救援電子郵箱地址，之后用戶可以自行修改密碼。否則，用戶放棄原來賬號，重新去注冊新賬號。
(2)：如果是vip用戶，提供奧維賬號以及購買過vip的交易記錄證明，工作人員會在后臺幫你重置密碼。