關于部分奧維手機客戶端圖標突然消失的解決方法說明

近日,因軟件存在兼容性問題,導致部分華為手機桌面上的奧維客戶端圖標消失,給部分用戶在使用的過程中帶來了諸多不便,我們深感抱歉。經排查,我們已經發現并修復了該問題,新版本軟件已發布,請用戶及時下載更新。為保障用戶數據安全,請用戶按照以下操作步驟執行更新。

1、關閉奧維程序

若用戶發現手機桌面上的奧維圖標消失,立刻關閉奧維程序,停止運行。

點擊手機桌面【設置】按鈕,點擊【應用和通知】,點擊【權限管理】,點擊【奧維互動地圖】,點擊【強行停止】,停止運行。若處于已經處于停止狀態,則無需執行此步驟。

1

2

2、修改奧維根目錄名

點擊【文件管理】,點擊【內部存儲】,點擊【Android】,點擊【data】,進入data目錄。

3

找到【com.ovital.ovitalMap】文件夾,長按屏幕,勾選【com.ovital.ovitalMap】文件夾,點擊【更多】按鈕,點擊【重命名】,修改該文件夾名稱,在末尾加1即可,點擊【確定】。該操作是為了備份數據,避免執行卸載程序時將數據刪除。

4

3、卸載奧維

點擊手機桌面【設置】按鈕,點擊【應用和通知】,點擊【權限管理】,點擊【奧維互動地圖】,點擊【卸載】按鈕,執行卸載奧維程序。

1

5

4、再次修改奧維目錄名

將剛修改的文件夾名稱改回原樣,即將【com.ovital.ovitalMap1】修改為【com.ovital.ovitalMap】。步驟如2所示,最后文件夾的名字為【com.ovital.ovitalMap】。

5、安裝新版本的奧維應用程序

前往華為應用市場下載安裝新版本奧維軟件,軟件版本為7.8.7。

安裝完成后,即可正常使用。